電話：13379594031
【崗位職責(zé)】
落實(shí)會(huì)所有關(guān)客服的各項(xiàng)工作計(jì)劃；
收集并接受顧客預(yù)訂信息，協(xié)調(diào)各部提前做好接待準(zhǔn)備工作；
恭候并迎接抵店消費(fèi)的顧客，負(fù)責(zé)宣傳、介紹會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品、引導(dǎo)顧客獲得滿意服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)盡可能的提升人均消費(fèi)額；
關(guān)注顧客消費(fèi)全過(guò)程，協(xié)調(diào)各部做好接待服務(wù)工作，確保顧客獲得理想消費(fèi)體驗(yàn)；
負(fù)責(zé)處理顧客在消費(fèi)過(guò)程中提出的異議或者投訴，化解顧客不滿情緒，確保會(huì)所與顧客之間關(guān)系的和諧；
顧客消費(fèi)結(jié)束，技師征詢顧客服務(wù)意見(jiàn)，了解顧客真實(shí)消費(fèi)感受，并做好記錄；
不斷拓展新客源，擴(kuò)大會(huì)所影響力，傳播會(huì)所優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑；
積極維護(hù)每一個(gè)客戶，不斷提升復(fù)購(gòu)率。
【任職資格】
中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
具備半年及以上客服或銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
熟悉服務(wù)行業(yè)客戶接待、客戶消費(fèi)的引導(dǎo)，具備一定的銷售技巧；
性格活潑、樂(lè)觀開(kāi)朗，服務(wù)熱情度高；
良好的溝通表達(dá)能力和工作責(zé)任心。
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